1、办理入台证需要准备什么材料？
办理入台证需要的材料：
（1）通行证照片页和签注页（通行证有效期要半年以上）；
（2）本人身份证正反面复印件；
（3）本人户口个人页复印件；
（4）近期免冠两寸白底彩照；
（5）本人财力证明一份（3选1）：A.银行开具的至少5万元的定期存款证明，存入时间至少要一个月前；B.公司开具的RMB12.5万元以上的年收入证明，加盖公司公章，要有公司的地址、联系人、电话；C.本人信用卡扫描件（卡面必须有体现金卡、GOLD、Platinum、Infinite等字样）,不能辨认是金卡的，要提供银行开具的金卡证明）；
满18周岁但未满20周岁的在校学生，如单独申请，只能提供所就读学校开具的在校证明（大陆地区的学校），并提供父母同意书；
（6）紧急联络人的身份证正反面复印件、户口首页和个人页复印件（紧急联络人须是申请人的直系亲属，且在同一个户口本上的，如不在一个户口本上的需提供关系证明），填写紧急联络人资料表（名字处需手写签名）。
2、什么是单房差？
因旅游过程中的住宿一般是双人标准间，即两个床位，如果出游人数是奇数时（儿童不占床的情况除外），有可能产生需要补足另外一个床位费用的情况。
一般情况下，产生单房差，旅行社尽量安排旅游者与其他同性别的团友拼房，若未能安排拼房者，可自行选择与同行亲友加床（第三人加床）或自行补房差享用单人房。
3、我该如何预定产品？
（1）挑选产品，与客服咨询
（2）拍下付款，下载资料
（3）提交所需材料
（4）接收出团通知书，快乐出发
（5）回程确认收货并好评
4、儿童如何收费？
请参照具体产品详情中关于儿童的费用说明。
5、首次申请护照办理流程
首次申请护照必须本人到户籍所在地的公安局出入境管理机构办理，军人在部队或工作单位驻地的公安局出入境管理机构办理。关于在外地上学、工作是否可就近在学校、工作单位所在地办理，可向当地公安局出入境管理机构咨询办理方法，详情可登录当地公安局出入境管理机构官方网站查看。
6、签证相关问题
什么是签证？
签证是一个主权国家发给申请出入该国的外国公民或本国公民的出入境许可证明，即在申请出入境人员持有的护照或其他有效的旅行证件上签注盖印，以示准许其出入境或经过该国国境。签证通常由前往国的驻外领使馆签发。
什么是旅游签证？
旅游签证是签证的一种，一般是为了方便游客而开发旅游资源而设立的一种快速办理签证方式，相应的，受限制也大，一般来说有效期和停留期都较短，且只能够用来从事旅游相关的活动。
旅游签证的特点？
来访目的为旅游、且签证有效期及停留期比较短。
什么是商务签证？
商务签证主要指有关人员因公务或者个人原因去目的地国家从事投资、贸易、会议、展览、劳务等方面事务所进行的实地考察或洽谈。这类人员进入目的地国时需持商务访问签证。一般来说，去目的地国商务考察者在该国只能作短期逗留，考察人员应该在签证固定的时间内离开该国家。
什么是申根签证
根据申根协议而签发的签证。这项协议由于在卢森堡的申根签署而得名，它规定了成员国的单一签证政策。据此协议，任何一个申根成员国签发的签证，在所有其他成员国也被视作有效，而无需另外申请签证。而实施这项协议的国家便是通常所说的"申根国家"。
中国护照免签证、落地签证国家
落地签证国家：
非洲：贝宁共和国、布隆迪、佛德角、科摩罗岛、吉布提、埃塞俄比亚、肯尼亚、马达加斯加、毛里求斯、莫桑比克、塞舌尔、坦桑尼亚、多哥、乌干达；
亚洲：巴林、柬埔寨、印度尼西亚、伊朗、约旦、老挝、黎巴嫩、马尔代夫、尼泊尔、塔吉克斯坦、泰国、东帝汶；
欧洲：格鲁吉亚
大洋洲：图瓦卢
免签证国家：
美洲：多米尼亚、海地；
亚洲：斯里兰卡
欧洲：科索沃
大洋洲：库克群岛、斐济、麦克罗尼西亚、纽埃、北马里亚纳群岛、帕劳、萨摩亚群岛、瓦努阿图
落地签证有哪些要求
1.1 落地签证护照有效期在六个月以上；
1.2 至少有一到两页的空白页，很多国家要求两页；
1.3 有返程机票或者继续旅程的机票；
1.4 一定数量的现金、旅行支票和国际信用卡等能够证明有足够的经济实力支持旅行。
签证和护照的区别
护照（passport）是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时, 由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。护照一词在英文中是口岸通行证的意思。也就是说, 护照是公民旅行通过各际口岸的一种通行证明。所以，世界上一些国家通常也颁发代替护照的通行证件。
签证（avisa)，是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。概括的说，签证是一个国家的出入境管理机构（例如移民局或其驻外使领馆），对外国公民表示批准入境所签发的一种文件。
团签、个签的区别
旅游签证分为团签（L签）和个签（G签）。个人签可以相对自由地出入境旅游目的地，团队签则要参团才能使用。
存款证明是什么？
存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币，如果是其他币种的话，价值等同于人民币5万元。请注意，必须以定期方式存入并且冻结到回国之后；理财产品不等同于存款证明，不能代替。存款证明上的冻结期必须在签证申请人所参加团队的行程回国日期之后，该存款在冻结期后将自动解冻。
申办外国签证，对护照有何要求？
申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期，有的要求护照的有效期至少在半年以上，否则不受理签证申请。
申请人尚未离境签证就过期了，怎么办？
申请人获得签证后，应抓紧在签证有效期之内办理离境手续。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地，应持有关材料到外国驻华使、领馆重新申请签证。且重新申请和他本来已经出签没有关系，依然有拒签可能。
什么是拒签？
签证拒签后一般会在护照最后一页盖上使馆的印章，俗称拒签章，以表明此本护照使馆受理后没有发给签证。
一般拒签都有哪些原因？
1）材料不真实，2）材料不齐全，3）出国目的不明确
拒签后还可以继续申请签证吗？
驻海外使领馆对任何签证的申请，都有绝对的决定权。如果签证申请被使领馆以某种理由拒绝，申请人可以提交重新申请的权利。但是如果之前有过拒签记录，短期内不建议再次申请同一国签证。
怎样提高出签率
申请签证之前一定要准备好详细真实的签证材料，另外，最好详细叙述你的出行目的及行程安排，以便提高获签率，顺利拿到签证。
为什么要尽可能多提供资产证明？
多提供丰厚的资产，有利于提高出签率。如果申请在国内的职位和收入太低，或者家庭经济状况不好，太年轻，无亲无故，很有可能会被国外的工作或者生活的条件所吸引，而导致拒签。
使、领馆拒绝发给签证怎么办？
颁发签证是一个国家主权范围内的事务，主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证，且无需说明理由。因此，公民申请外国签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因，说明情况，尽快补齐所需材料，再次申办。
在领事馆申办签证被拒后，可否再到大使馆重新申请？
申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后，大使馆一般不再受理其申请。
拒签后，是否退还签证费用
一般签证申请被受理时，无论最终是否获签，签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用，各国自主决定如何收取签证费用。通常，各国根据对等原则确定收费标准。
哪种类型的签证容易出签
相比较而言，团队的比较容易出签，因为团队的有旅游社担保。
什么是销签？
销签是为证明您的出境旅游已经按时完成归国的程序。
什么是面试销签? 一般需要多久的时间？
个别使馆规定，参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签；证明已经按时回国的程序。 面试销签者的指定：有的国家是在办理好签证取签时，指定其中某个人。有的国家是团队回国后，所有护照送进使、领馆后再指定的某个人。
面试时间：由使、领馆指定。
7、跟团我能享受什么旅游保险？
根据国家旅游法规定，凡跟团游客户均享受我社的旅行社责任险（旅行社责任险就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，该险种的投保人为旅行社。）购买自由行、签证等产品根据实际约定投保或不投保
为了您的人身安全，我们建议您另购人身意外险，可由我社代为购买，如需请联系客服